Wi-Fi или 4G не работает? Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

0
263

У iPhone проблемы с подключением к интернету? Он показывает, как заставить работать подключения 3G / 4G или Wi-Fi.

Содержание
В чем проблема Wi-Fi или 3G / 4G мобильная сеть? Safari не работает Очистить данные браузера Проверьте наличие обновлений iOS Закрыть Safari Перезагрузите iPhone Перезагрузите сеть 3G / 4G не работает Проверьте, включены ли пакетные данные Данные роуминга Проблемы с диапазоном Перезапуск данных Перезагрузите iPhone Проверьте SIM-карту Настройки оператора Контакт связаться с оператором Перейти на сайт Wi-Fi не работает Заходить на сайт — о чем стоит помнить?

iPhone без доступа в интернет становится практически бесполезным . Большинству функций требуется сетевое соединение для работы через сотовую сеть 3G / 4G или Wi-Fi . Без этого iPhone становится iPod или классическим мобильным телефоном с большим сенсорным экраном. К сожалению, но многие пользователи смартфонов с логотипом Apple на корпусе имеют проблемы с подключением смартфона к Интернету.

Источник: Apple

В этой статье мы объясним, что делать, когда не работает интернет на вашем iPhone через 3G / 4G или сети Wi-Fi . Сначала мы проверяем, связана ли проблема со стороной телефона 3G / 4G или Wi-Fi или со стороны интернет-провайдера, а затем представляем возможные решения. Мы рекомендуем следовать инструкциям в следующем порядке, поскольку следующие шаги становятся более продвинутыми.

В чем проблема

Первый шаг к решению проблемы — определить, в чем проблема . При подключении к сети факторов и элементов, которые могут вызвать различные виды осложнений, их много . По этой причине необходимо устранить менее важные элементы, чтобы понять суть проблемы.

Во-первых , убедитесь, что на iPhone действительно нет Интернета . Это можно сделать разными способами. Как мы писали ранее, интернет нужен для многих видов деятельности. Все, что вам нужно сделать, это попытаться посетить выбранный вами веб-сайт, обновить содержимое электронной почты или получить текущий прогноз погоды. Вам следует попробовать несколько разных приложений, которым требуется доступ к сети.

Если прогноз погоды загружается без проблем, а веб-сайт YouTube с плохим ресурсом не работает, проблема заключается не в недостатке, а в качестве интернет-соединения . Возможно, что iPhone находится в месте с плохим покрытием сотовой связи или Wi-Fi, например, в метро, ​​в подземном гараже или на чердаке.

Если все приложения работают без проблем, iPhone имеет доступ к сети, а браузер Safari по-прежнему отказывается сотрудничать, перейдите к подразделу « Safari не работает ». Если проблема в другом приложении, мы рекомендуем установить последнюю доступную версию, а если последняя версия уже установлена, мы рекомендуем удалить и переустановить программу.

Wi-Fi или 3G / 4G мобильная сеть?

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

Предполагая, что на самом деле есть проблемы с подключением к сети, вам необходимо определить, связана ли проблема с сотовой сетью Wi-Fi или 3G / 4G .

К счастью, это очень простой этап.

Если пользователь находится дома или в другом месте, которое он часто посещает, например, на работе, существует высокая вероятность того, что iPhone был подключен к сети Wi-Fi . В конце концов, если пользователь не помнит, подключался ли он к сети Wi-Fi и вводил ли он пароль к нему, он может легко проверить, подключается ли iPhone к сети с помощью модуля Wi-Fi.

Просто посмотрите на верхнюю часть экрана iPhone . Слева рядом с иконками покрытия, которые в более старых версиях iOS выглядят как на фото ниже, а в более новых версиях это четыре вертикальные полосы увеличивающейся длины, расположено название сети. Рядом с ним появятся 3G , 4G или три горизонтальные полосы, обозначающие радиус действия сети Wi-Fi .

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

Источник: Macworld

Если отображается значок Wi-Fi, iPhone использует беспроводное сетевое соединение. Кроме того, если в настройках активирована опция Wi-Fi звонки, рядом с именем может появиться имя Wi-Fi , как на скриншоте ниже.

Если пользователь использует сотовую сеть, он увидит 3G или 4G. В случае мест с плохим покрытием, могут появиться GPRS или EDGE (иногда E). Использование соединения GPRS и EDGE очень медленное . Иногда может оказаться, что сайт не будет загружен полностью, потому что стандарты GPRS и EDGE очень устарели .

Обратите внимание, что приведенные выше снимки экрана подходят для всех моделей iPhone с кнопкой «Домой». Модели с надписью на экране — X, Xs, Xs Max и Xr имеют значок подключения к Интернету в правом верхнем углу . Кроме того, этот аспект перемещается в том случае, если на панели уведомлений появляется значок самолета , это означает, что устройство находится в режиме полета и не будет иметь доступа к сети. Чтобы отключить режим полета, запустите Центр управления, проведя пальцем по экрану снизу вверх. Опция отключения режима полета также находится в самом верху настроек.

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

Источник: Macworld

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

В случае, если значок Wi-Fi не появляется или не появляется на экране, но, несмотря на это, у iPhone нет доступа к сети, проблема заключается в соединении с Wi-Fi. Перейдите в раздел « Сеть Wi-Fi не работает ».

Если у пользователя нет доступа к Wi-Fi, а значки 3G / 4G не появляются на экране, что указывает на то, что устройство имеет адекватную связь с сотовой сетью или отображается, а iPhone по- прежнему не имеет доступа к сети, перейдите в раздел « Сеть 3G не работает ». / 4G «.

В случае, если устройство сообщает об использовании сети GPRS или EDGE, Интернет может не работать, потому что эти технологии сильно устарели и работают медленно. Чтобы решить эту проблему, перейдите на лучший диапазон или используйте сеть Wi-Fi.

Если устройство находится в центре города или другом месте с хорошим сотовым покрытием и все еще использует только сеть 3G, может оказаться, что у пользователя iPhone 4s или старше или он отключил сеть 4G с уровня настроек. Чтобы активировать его, выберите «Настройки»> «Сотовая связь»> «Параметры сотовой связи»> «Включить LTE» .

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

Сафари не работает

Safari может быть громоздким в использовании и иногда имеет свое собственное настроение. Вот несколько шагов, которые вы должны попытаться решить проблемы с интернетом в браузере Safari.

Очистить данные просмотра

Обратите внимание, что использование этого метода приведет к удалению истории и всех сохраненных файлов cookie , поэтому вам может потребоваться ввести некоторые данные, и загрузка некоторых веб-сайтов может сначала занять немного больше времени, но в долгосрочной перспективе весь браузер должен ускориться. Это произойдет, особенно если пользователь долго не чистил куки.

Чтобы очистить историю посещений и файлы cookie, перейдите в « Настройки»> «Safari»> «Удалить историю и данные веб-сайта» .

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

Проверьте наличие обновлений iOS

Если обычное приложение не работает, мы рекомендуем установить обновление или удалить и переустановить. К сожалению, Safari, в отличие от браузеров из App Store и установленных на устройствах Android, интегрирован с iOS . Это означает, что любые исправления и обновления могут быть сделаны только во время обновления iOS .

Чтобы проверить наличие обновлений iOS , выберите «Настройки»> «Основные»> «Обновления» .

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

Закрыть Safari

Иногда все, что вам нужно сделать, это полностью закрыть браузер Safari и перезапустить его. Для этого дважды нажмите кнопку «Домой» или используйте жест на новых iPhone для доступа к меню многозадачности. Затем вам нужно найти Safari и отключить его. Тогда все, что вам нужно сделать, это перезапустить его.

Перезагрузите iPhone

Если вышеприведенные идеи не сработают, хорошо перезагрузить iPhone . Для этого удерживайте нажатой кнопку питания и сдвиньте выключатель питания, который появляется в верхней части экрана. Переместив его, подождите минуту или две и перезагрузите iPhone, удерживая кнопку питания, пока на экране не появится логотип Apple.

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

В случае iPhone X, Xs, Xs Max и Xr — на всех моделях без кнопки «Домой» одновременно нажмите кнопку питания (расположена на правой стороне устройства) и одновременно одну из кнопок регулировки громкости (расположена на левой стороне устройства). Через некоторое время на экране появится слайдер, позволяющий выключить телефон.

Сеть 3G / 4G не работает

В случае проблем с мобильной сетью мы также начнем с самых простых шагов .

Проверьте, включены ли пакетные данные

Для этого перейдите в Настройки> Сотовая связь> Сотовые данные . Ползунок необходимо переместить вправо и загореться зеленым. Если это не так, переместите его.

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

Роуминг данных

Эта проблема в основном затрагивает пользователей iPhone, которые пересекли границы своей страны . Во время путешествий за границу на iPhone должна быть включена возможность передачи данных в роуминге . Для этого перейдите в Настройки> Сотовая связь> Параметры сотовой связи> Роуминг . Слайдер должен быть активным как для сотовых данных.

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

Проблемы с диапазоном

Несмотря на то, что у нас 2019 год в Польше, 100% покрытие сети 3G до сих пор не покрыто новым решением 4G LTE, не говоря уже. Особенно в сельской местности, в Мазурии, у моря и в горах существуют проблемы с полигоном . При путешествии на поезде или автомобиле возможна временная нехватка покрытия, и пользователь, к сожалению, не может помочь . Кроме того, стоит отметить, что iPhone разряжается быстрее во время путешествий (даже если он неактивен), поскольку антенны потребляют больше энергии для определения местоположения большего количества базовых станций.

Пределы данных

Вполне возможно, что Интернет не работает или стал очень медленным, потому что пользователь превысил месячный лимит данных . Важно знать, что циклы выставления счетов не обязательно начинаются в начале месяца . Все зависит от индивидуального соглашения с оператором.

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

К сожалению, нет простого способа точно отследить использование сотовых данных на iPhone . Вы можете перейти в Настройки> Сотовая связь . Существует счетчик данных под названием Текущий период . К сожалению, он не сбрасывается автоматически каждый месяц, поэтому весьма вероятно, что он никогда не сбрасывался и отображает огромное количество гигабайт.

Люди, ищущие более комплексные решения, должны искать в App Store специализированные операторские приложения, которые точно показывают использование сотовых данных.

Перезагрузите iPhone

Если вышеприведенные идеи не сработают, хорошо перезагрузить iPhone. Для этого удерживайте нажатой кнопку питания и сдвиньте выключатель питания, который появляется в верхней части экрана. Переместив его, подождите минуту или две и перезагрузите iPhone, удерживая кнопку питания, пока на экране не появится логотип Apple.

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

В случае iPhone X, Xs, Xs Max и Xr — на всех моделях без кнопки «Домой» одновременно нажмите кнопку питания (расположена на правой стороне устройства) и одновременно одну из кнопок регулировки громкости (расположена на левой стороне устройства). Через некоторое время на экране появится слайдер, позволяющий выключить телефон.

Проверьте сим-карту

Возможно, проблема в SIM-карте. Используйте оригинальную иглу, чтобы снять лоток, чтобы выдвинуть и снова вставить его. Вам не нужно выключать телефон во время этого процесса. Если карта физически повреждена, обратитесь к оператору, чтобы заменить ее на новую . Если однажды карта была вырезана вручную из микро-SIM-карты в нано-SIM-карту, необходимую для работы на iPhone 5 и новее, мы рекомендуем заменить ее на новую нано-SIM-карту.

Настройки оператора

Следующим шагом является проверка текущих настроек оператора ? Это довольно хлопотно, потому что обновления проверяются через Интернет, но возможно, что iPhone загрузил новые настройки оператора, которые еще не были установлены. Для этого перейдите в « Настройки»> «Основные»> «Это устройство» . Внизу находится операторский раздел с настройками версии. Если приглашение на обновление не появилось автоматически, на телефоне установлена ​​последняя версия настроек оператора.

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

Связаться с оператором

Если у пользователя все еще возникают проблемы с выявлением проблемы, ему следует обратиться к оператору мобильной связи , который сможет убедиться, что неисправность не на его стороне.

Перейти на сайт

В случае, если ни один из вышеперечисленных советов не принес ожидаемых результатов, позвоните в сервис . Возможно, что модуль сотовой сети — основная полоса была повреждена. Если пользователь не уверен, есть ли на его устройство гарантия производителя, это можно легко проверить. Просто зайдите в Настройки> Общие> Это устройство> Ограниченная гарантия . Информация о гарантии устройства отображается здесь. Кроме того, вы можете перейти на сайт Apple и ввести серийный номер устройства.

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

Сеть Wi-Fi не работает

В случае сетей Wi-Fi весь процесс выглядит аналогично, но он гораздо менее сложен . Сначала мы проверяем основы, а затем приступаем к сбросу сетевых устройств и iPhone.

Сначала перейдите в « Настройки»> «Wi-Fi» и проверьте, работает ли модуль Wi-Fi (вы также можете включить его из Центра управления). Если переключатель имеет серый цвет и не может быть активирован , а режим полета не активен, устройство имеет поврежденный модуль Wi-Fi . В противном случае включите модуль и подключитесь к выбранной сети Wi-Fi. Вам может потребоваться ввести пароль Wi-Fi, если он был установлен, а iPhone ранее не подключался к выбранной сети.

Если все сделано в соответствии с инструкциями, а iPhone по-прежнему не подключен к Интернету с использованием Wi-Fi, следует ли проверить, есть ли другое устройство, оснащенное модулем Wi-Fi, например ноутбук, планшет, другой смартфон , доступ к сети ? Если у другого устройства также есть проблемы с интернетом, проблема связана с маршрутизатором или интернет-провайдером. В этом случае мы рекомендуем перезапустить все сетевые устройства (маршрутизатор, модем, коммутатор, коммутатор).

Если после подключения к Wi-Fi у iPhone все еще возникают проблемы с доступом к сети, следует забыть о сети и подключиться к ней снова. Для этого перейдите в « Настройки»> «Wi-Fi»> щелкните значок «I» рядом с выбранной сетью Wi-Fi и выберите « Забыть эту сеть» .

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

В случае, если в iPhone возникла проблема с модулем Wi-Fi (серый неактивный коммутатор) или несмотря на то, что он выполнил все действия, проблема с Интернетом все еще существует, посетите сервис Если пользователь не уверен, есть ли на его устройство гарантия производителя, это можно легко проверить. Просто зайдите в Настройки> Общие> Это устройство> Ограниченная гарантия . Информация о гарантии устройства отображается здесь. Кроме того, вы можете перейти на сайт Apple и ввести серийный номер устройства.

Заходите на сайт — что вы должны помнить?

Как мы уже писали, посещение сайта является последним шагом. Если, в конце концов, у iPhone все еще есть проблема с интернет-соединением, это может быть необходимо.

Перед обращением в сервисную службу проверьте, находится ли устройство на гарантии, чтобы выяснить, будет ли ремонт проводиться бесплатно. Если срок годности ограниченной гарантии производителя уже истек, мы советуем вам запросить стоимость ремонта, прежде чем возвращать устройство для обслуживания. Особенно для более старых моделей, таких как iPhone 5s или 6, которые осенью не получат обновление для iOS 13 , может оказаться невыгодным ремонтом.

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone

Не забудьте сделать полную резервную копию и выключить Find my iPhone. Вы можете отключить его в меню «Настройки»> «iCloud»> «Найти мой iPhone» . Сервис во время ремонта восстановит заводские настройки устройства и установит последнюю версию программного обеспечения, доступного во время ремонта.

Wi-Fi или 4G не работает?  Проверьте, как решить проблемы с интернетом iPhone